Veelgestelde vragen
Bestellen & Account
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, u kunt afrekenen als gast. Door een account aan te maken, kunt u uw bestellingen volgen, uw favorieten opslaan en sneller afrekenen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer rechtstreeks via de webshop worden gewijzigd of geannuleerd. Als u een wijziging of annulering wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om u te helpen, maar we kunnen de bestelling alleen annuleren of wijzigen als deze nog niet is verzonden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link waarmee u de levering in realtime kunt volgen.
Producten en beschikbaarheid
Zijn uw wijnen biologisch of biodynamisch?
We selecteren zorgvuldig wijnen die met passie en respect voor het terroir worden gemaakt. Steeds vaker betekent dit dat ze biologisch of biodynamisch zijn, maar niet altijd. Onze focus ligt op de kwaliteit, persoonlijkheid en het karakter van de wijn, niet alleen op de etiketten. Elke productpagina bevat gedetailleerde informatie over de kenmerken van de wijn.
Kan ik een specifieke jaargang of fles aanvragen?
We proberen een breed scala aan jaargangen aan te bieden, maar de beschikbaarheid is afhankelijk van de producent. Neem contact met ons op als u op zoek bent naar iets specifieks.
Waarom hebben jullie een categorie ‘Zeldzame druiven’?
Europa barst van de ongelooflijke, onontdekte druivenrassen. Terwijl de massamarkt zich vaak richt op slechts een paar populaire soorten, moedigen wij wijnliefhebbers graag aan om de minder bekende druiven te ontdekken. Deze categorie geeft je de kans om hun unieke karakter, kracht en persoonlijkheid te ontdekken - wijnen die verrassen en inspireren, verder dan de bekende.
Bieden jullie proefsets of abonnementen aan?
Nog niet, maar het komt eraan! We hebben iets speciaals in de maak waarmee je meer wijnen, meer persoonlijkheden en minder gedoe kunt ontdekken. Blijf op de hoogte!
Prijzen en betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcards/betaalkaarten, PayPal en Klarna. De betaling is veilig en versleuteld.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Ja, alle prijzen in onze webshop zijn inclusief 21% BTW.
Kan ik korting krijgen bij bulkbestellingen?
Ja, voor grotere bestellingen of professionele aankopen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen voor een offerte op maat.
Retourneren en terugbetalen
Wat is uw retourbeleid?
Als uw bestelling beschadigd of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op. We regelen dan zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling.
Kan ik ongeopende wijn retourneren?
Vanwege de aard van het product accepteren we alleen retouren in geval van schade of fouten. Geopende flessen kunnen niet worden geretourneerd.
Wijnadvies
Hoe moet ik mijn wijn bewaren?
De meeste wijnen moeten worden bewaard op een koele, donkere plaats met een constante temperatuur (idealiter 12-16 °C). Flessen met kurk moeten horizontaal worden bewaard om de kurk vochtig te houden. Wijnen met schroefdoppen, PET-flessen of andere sluitingen hoeven niet horizontaal te worden bewaard; bewaar ze gewoon rechtop en uit de buurt van direct zonlicht of warmte.
Hoe kies ik de juiste wijn?
Elke wijn in onze webshop wordt geleverd met proefnotities, bijpassende gerechten en een kort verhaal over de wijn. Weet je niet zeker wat bij je stemming of gerecht past? Neem contact met ons op – we spelen graag de rol van wijnmatchmaker en helpen je graag iets verrassends te ontdekken!
B2B / Catering
Verkoopt u wijnen aan restaurants, hotels of cateringbedrijven?
Jazeker! Wij bieden een ruime keuze aan wijnen voor horeca, restaurants en hotels. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
Verzending en levering
Hoeveel kost de verzending?
Gratis lokale bezorging
Wij brengen graag wijn naar onze buren! Daarom bieden we gratis bezorging aan in Diemen, Duivendrecht, Amsterdam-Oost en Amsterdam-Zuidoost . Uw bestelling wordt persoonlijk door ons bezorgd, zodat deze veilig en klaar voor gebruik aankomt.
Verzending door heel Nederland
Woont u buiten ons werkgebied? Geen probleem: wij verzenden met PostNL . De verzendkosten bedragen € 6,95 per bestelling .
Gratis verzending in heel Nederland bij bestellingen vanaf € 60,- .
Hoe lang duurt de levering?
Standaardlevering duurt 1-3 werkdagen. Expressbezorging is beschikbaar bij het afrekenen.
Wordt mijn leeftijd gecontroleerd bij levering?
Voor alle alcoholbezorgingen is een leeftijdsverificatie vereist. Houd bij aankomst van uw bestelling een geldig identiteitsbewijs bij de hand om de bezorging snel en probleemloos te laten verlopen.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
We hebben geen fysieke winkel, dus afhalen is niet mogelijk. Maar maak je geen zorgen: je bestelling wordt veilig bij je thuisbezorgd!
Leveren jullie internationaal?
Momenteel leveren we binnen Nederland. Voor internationale verzendingen kunt u contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bespreken.
Wordt wijn veilig verzonden?
Absoluut! Alle wijn wordt zorgvuldig verpakt in beschermende verpakkingen om schade tijdens transport te voorkomen. Breekbare artikelen worden altijd met extra zorg behandeld.
Contact
Als uw vraag hier niet tussen staat, neem dan gerust contact met ons op:
E-mailadres: info@honestwines.nl
Telefoon: +31 6 4984 8551