Veelgestelde vragen
Bestellen & Account
Heb ik een account nodig om een bestelling te plaatsen?
Nee, je kunt afrekenen als gast. Met een account kun je echter je bestellingen volgen, je favorieten opslaan en sneller afrekenen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer rechtstreeks via de webshop worden gewijzigd of geannuleerd. Als u een wijziging wilt doorvoeren of een bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We doen ons best om u te helpen, maar we kunnen de bestelling alleen annuleren of wijzigen als deze nog niet is verzonden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer en een link om uw levering in realtime te volgen. Als u in Diemen of Duivendrecht woont, bezorgen wij uw bestelling persoonlijk. In dat geval is er geen track & trace beschikbaar, maar u kunt ons wel mailen of een WhatsApp-bericht sturen met eventuele vragen.
Producten en beschikbaarheid
Zijn uw wijnen biologisch of biodynamisch?
We selecteren zorgvuldig wijnen die met passie en respect voor het terroir zijn gemaakt. Dit betekent steeds vaker dat ze biologisch of biodynamisch zijn, maar dat is niet altijd het geval. Onze focus ligt op de kwaliteit, persoonlijkheid en het karakter van de wijn, en niet alleen op het etiket. Elke productpagina bevat gedetailleerde informatie over de kenmerken van de wijn.
Kan ik een specifiek jaartal of fles aanvragen?
We streven ernaar een breed scala aan jaargangen aan te bieden, maar de beschikbaarheid is afhankelijk van de producent. Neem contact met ons op als u op zoek bent naar iets specifieks.
Waarom hebben jullie een categorie "Zeldzame druiven"?
Europa zit vol ongelooflijke, nog onontdekte druivensoorten. Terwijl de massamarkt zich vaak richt op slechts een paar populaire soorten, moedigen wij wijnliefhebbers graag aan om de minder bekende druiven te ontdekken. Deze categorie biedt u de kans om hun unieke karakter, kracht en persoonlijkheid te ontdekken – wijnen die verrassen en inspireren, verder dan wat u gewend bent.
Prijzen en betaling
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen in onze webshop zijn inclusief 21% btw.
Kan ik korting krijgen bij grote bestellingen?
Voor grotere bestellingen of zakelijke aankopen kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen voor een offerte op maat.
Retourneren en terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Als het product verzegeld en ongebruikt is, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons opnemen om het te retourneren .
Worden de retourkosten vergoed?
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van Honest Wines of een beschadigde levering.
Wijnadvies
Hoe kan ik mijn wijn het beste bewaren?
De meeste wijnen kunnen het beste op een koele, donkere plaats met een constante temperatuur bewaard worden (idealiter 12-16 °C). Flessen met een kurk moeten horizontaal bewaard worden om de kurk vochtig te houden. Voor wijnen met schroefdoppen, PET-flessen of andere sluitingen is horizontale bewaring niet nodig – bewaar ze gewoon rechtop en uit de buurt van direct zonlicht of warmte.
Hoe kies ik de juiste wijn?
Bij elke wijn in onze webshop vind je proefnotities, suggesties voor bijpassende gerechten en een kort verhaal over de karakteristieke eigenschappen. Weet je niet zeker welke wijn bij jouw stemming of maaltijd past? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag bij het vinden van de perfecte wijn en ontdekken een heerlijke verrassing!
B2B / Catering
Verkoopt u wijnen aan restaurants, hotels of cateringbedrijven?
Jazeker! Wij bieden een ruime selectie wijnen aan voor cateringbedrijven, restaurants en hotels. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
Verzending en levering
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Gratis lokale bezorging
Wij bezorgen graag wijn bij onze buren! Daarom bieden wij gratis bezorging aan in Diemen en Duivendrecht . Uw bestelling wordt persoonlijk door ons afgeleverd, zodat deze veilig en klaar voor gebruik aankomt.
Verzending door heel Nederland
Woont u buiten ons bezorggebied? Geen probleem, wij verzenden met PostNL . De verzendkosten bedragen € 6,95 per bestelling .
Gratis verzending in Nederland bij bestellingen boven €60 .
Hoe lang duurt de levering?
Levering vindt plaats binnen 1-3 werkdagen.
Controleert u mijn leeftijd bij de levering?
Voor alle alcoholbezorgingen is een leeftijdsverificatie vereist. Zorg ervoor dat u een geldig identiteitsbewijs bij de hand hebt wanneer uw bestelling arriveert, zodat de overhandiging snel en probleemloos verloopt.
Kan ik mijn bestelling ophalen?
We hebben geen fysieke winkel, dus afhalen is niet mogelijk. Maar geen zorgen, uw bestelling wordt veilig bij u thuisbezorgd!
Wordt wijn veilig verzonden?
Absoluut! Alle wijn wordt zorgvuldig verpakt in beschermende verpakkingen om beschadiging tijdens transport te voorkomen. Kwetsbare artikelen worden altijd met extra zorg behandeld.
Levert u ook internationaal?
Wij leveren momenteel alleen binnen Nederland.
Contact
Staat uw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op.
E-mail: info@honestwines.nl
Telefoon: +31 6 20261727